Wat is een NPS Score (Net Promoter Score)?
NPS is een typische benchmark tool voor bedrijven/ondernemers om de loyaliteit van hun klanten te evalueren en te verbeteren. Het belangrijkste om te weten is dat de NPS score een indicatie is hoe je klanten over jou en je merk denken, en niet hoe de initiĆ«le ervaring van een (eerste) bestelling is geweest. Inhoudsopgave NPS […]